(2)
F.A.Q. по помилках

F.A.Q. по помилках

Часті питання і відповіді на них:

  1. При запуску програми з'являється помилка: «Помилка zvit.fdb зайнятий іншім процесом»
  2. У Windows 2003 server при роботі в програмі з'являється виняток пов'язане з VBScript
  3. При запуску Medoc виникає помилка: «Помилка при ініціалізації додатки (0xc0000135). Для виходу з програми натисніть кнопку "Ок"»
  4. При реєстрації підприємства на етапі заповнення даних для Податкової інспекції при натисканні кнопки «Далі» нічого не відбувається.
  5. В мережевому Медком при спробі відкрити будь-який звіт виникає помилка «object reference not set to an instance of an object» (проявляється в іншомовних Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008). 
  6. Чи не оновлюється програма. Після вибору шляху поновлення установка закривається.
  7. При відправці пошти виникає помилка: «Sender not defined».
  8. На станції Медка, при спробі створити \ відкрити звіт програма довго висить, а потім видається помилка.
  9. На сервері і на станції різні дати одній і тій же податковій накладній в реєстрі ПН.
  10. Багато нулів в числових значеннях накладної.
  11. При запуску служби ZvitGrp виникає повідомлення «Служба " ZvitGrp " на " Локальний комп'ютер " була запущена, а потім зупинена ». Служба не запускається.
  12. При імпорті DBF файлу (Реєстр ПН, ЄСВ) виникає помилка
  13. При спробі перевірити проімпортірованную Податкову Накладну в мережевій версії виникає помилка.
  14. При оновленні з'являється першою помилкою «1.ХМЛ», за нею ще кілька з переліком таблиць (FIRM, FORM, FORMPRT, HBBUDGET1, HBBUDGET8 та інші, список непостійний).
  15. При спробі відправити звіт (будь-який) помилка: «Помилка відправкі пошта 535 Incorrect authentication data».
  16. Error code 12.
  17. При спробі оновити Медок: System.NullReferenceExceptions: Object reference not set to an instance of an object.
  18. При відкритті документів виникає помилка шрифтів (наприклад, Tahoma).
  19. При запуску Медка пишеться повідомлення: System.Reflection.TargetInvocationException: Exception has been thrown by the target of an invocation. ---> System.Exception.
  20. Помилка при відкритті, або друку будь-яких документів.
  21. Пропадають колонки в відображенні таблиць (реєст звітів, Реєстр накладних, ЄСВ), або будь-які інші колонки в програмі.
  22. При запуску станції, вона починає працювати. На ній йде «Оновлення програми ...» в нескінченному циклі. Годинне очікування результату не дає.
  23. При створенні резервної копії (і при завершенні роботи з резервним копіюванням): Во время роботи програми вінікла помилка.
  24. НЕ стартує DMF.AppServer.exe, служба ZvitGrp не запускається, помилка 5 - відмовлено в доступі.
  25. Де я можу подивитись перелік необхідних ресурсів для роботи M.E.Doc?
  26. Як мені встановити програму M.E.Doc та відновити мою резервну копію?
  27. Як налаштувати нову електронну пошту у програмі «M.E.Doc»?
  28. Як завантажити сертифікати ЕЦП в програму M.E.Doc автоматично?
  29. Як завантажити сертифікати ЕЦП в програму M.E.Doc вручну?
  30. Чому довго не надходять квитанції про реєстрацію ПН/РК?
  31. Що робити? Надходить квитанція, що податкова накладна з таким іменем файлу вже зареєстрована?
  32. Як підтягнути в "M.E.Doc" зареєстровані видані/отримані ПН?
  33. У мене ключі АЦСК "Україна", я не можу зайти на портал «Є-Дата».
  34. Як додати дані про контрагента у програму M.E.Doc?
  35. Як додати сертифікат контрагента у програму M.E.Doc?


Нагадуємо, що для нормальний роботи програми, а також для її успішної установки і оновлення, необхідна наявність наступних встановлених компонентів:

1. NET Framework 2.0 SP1

2. Internet Explorer не нижче 6.0
3. Windows Installer 3.1
4. Підтримувані ОС:
  • Windows 2003;
  • Windows XP;
  • Windows Vista;
  • Windows 7;
  • Windows 2008.
  • Windows Server 2012;
  • Windows 2010;
  • Windows Server 2016.

Примітка для Framework:
  • Windows XP. Потрібно видалити всі несумісні фреймверкі (версії 2, 3, 3.5, 4.0) Встановити тільки 2.1, з каталогу dotnetx86 (х64) Встановлювати Framework вищих версій (якщо знадобиться для роботи інших програм) – тільки з центру завантажень офіційного сайту Microsoft.
  • Windows Vista, Vindows 7, і вище. Нічого видаляти не потрібно. Працюватиме при наявності на комп'ютері будь-яких версій Framework.

Примітка для Windows XP:
  • Windows XP необхідна не нижче SP3.


1.

При запуску програми з'являється помилка: «Помилка zvit.fdb зайнятий іншім процесом»


Рішення 1: Зустрічається на Vista і Windows 7. Програму необхідно запускати від імені адміністратора.

Рішення 2: Користувач не має повних прав до папки Medoc.

Рішення 3: У змінних середовищах змінні TEMP і TMP посилаються на неіснуючі шляху.

Вверх

2.

В Windows 2003 server при роботі в програмі з'являється виняток пов'язане з VBScript, наприклад:

System.Exception: .FldVal("TAB1_A6") = .FldVal("TAB1_A7")+.FldVal("TAB1_A8")+.FldVal("TAB1_A9")+.FldVal("TAB1_A10") + _
Overflow
Line: 55 Pos: 7 ---> System.Exception: .FldVal("TAB1_A6") = .FldVal("TAB1_A7")+.FldVal("TAB1_A8")+.FldVal("TAB1_A9")+.FldVal("TAB1_A10") + _
Overflow
Line: 55 Pos: 7
at DMFVbScript.VBScriptExecutor.RunCode(String Code, Boolean allowDebug)
at DMFVbScript.VBScriptExecutor.RunSub(String Code, String SubName, Boolean allowDebug)

Рішення: Для Windows 2003 server необхідно встановити патч KB955536

Знаходиться в папці KB955536 в установленому медку. (за замовчуванням c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Medoc\Medoc\KB955536)
або скачати за посиланнями:
KB955536 ENG x64
KB955536 RUS x64
KB955536 ENG x86
KB955536 RUS x86

І перезавантажитися.

Вверх

3.

При запуску Medoc виникає помилка: «Помилка при ініціалізації додатки (0xc0000135). Для виходу з програми натисніть кнопку "Ок"»

Причина: Не встановлений .NET Framework 2.0 SP1.

Рішення: Встановити .NET Framework 2.0 SP1. Дистрибутив .NET Framework 2.0 SP1 є в папці з встановленим Медком. За замовчуванням c: \ Documents and Settings \ All Users \ Application Data \ Medoc \ Medoс \ dotnetx86 (або dotnetx64, якщо 64 розрядна ОС).

Вверх

4.

При реєстрації підприємства на етапі заповнення даних для Податкової інспекції при натисканні кнопки «Далі» нічого не відбувається.

Причина: Неправильні регіональні настройки.

Рішення: Короткий формат дати повинен бути " dd.MM.yyyy " Потрібно перейти на український чи російський формат.

Вверх

5.

В мережевому Медку при спробі відкрити будь-який звіт виникає помилка «object reference not set to an instance of an object» (проявляється в іншомовних Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008).

Причина: Неправильні регіональні настройки. Звичайне проявляється у всяких «американських» операційних системах Vista, 7, Server 2008.

Рішення: Зайти в панель управління (Control Panel) - Clock, Language and Region - Region and Language. Відкриваємо вкладку Administrative, тиснемо Change system locale ... і вибираємо Russian або Ukrainian. Після цього перенавантажуємо ПК.

Вверх

6.

Не оновлюється програма. Після вибору шляху поновлення установка закривається.

На Windows XP, Windows 2003 Server перевірити чи встановлений .NET Framework 2.0 SP1. Дистрибутив .NET Framework 2.0 SP1 є в папці з встановленим Медком. За замовчуванням c: \ Documents and Settings \ All Users \ Application Data \ Medoc \ Medoс \ dotnetx86 (або dotnetx64, якщо 64 розрядна ОС).

Вверх

7.

При відправці пошти виникає помилка: «Sender not defined».
Причина: не вказано Адреса відправника в Параметрах системи – Ел. пошта.

Рішення: Вказати свою електронну адресу.

Вверх

8.

На станції Медка, при спробі створити \ відкрити звіт програма довго висить, а потім видається наступна помилка:

8-1.jpg

Також ця:
Віддалений хост примусово розірвав існуюче підключення
Stack!" race: Server stack trace:
at D M F. S і n k. СІ і e nt. ClientR etryS ink. ProcessM essage(l M essage msg, ITransportHeaders requestHeaders, Stream re quests tream, ITransportHeaders responseHeaders, Stream responses tream)
at System. Runtime. R e m о ting. Channels. В inaryClientFormatterS ink. SyncProcessM essage (I Message msg)
Exception rethrown at [0]: at System. Runtime. R emoting. Proxies. R ealProxy. H andleR eturnM essage(l M essage reqM sg, I Message retMsg]
at System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.Privatelnvoke(MessageData msgData, Int32 type)
at Zvі11 nterfасе.I2TPDocument.GetSectionFieldsDictionary(String search_section) at ZvitG UI. U CD ocE dit2. G etD ocFlagS tatusList()
at 2vitGUI.UCDocEdit2..ctor(2DocumentlmplData doc_data, Int32 width. Boolean focus, DocEditParams editParams, UCDocMain2 docMain, Nullable%1 pageMargin, SubSystems subSystem, Boolean isUCVAT)
at 2vitGUI.UCDocEdit2..ctor(2DocumentlmplData doc_data, Int32 width. Boolean focus, DocEditParams editParams, UCDocMain2 docMain, SubSystems subsystem) at ZvitGUI.UCDocMain2.AddDoc(2DocumentlmplData pDoc, SubSystems subSystem) Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение at System.Net.Sockets.Socket.Receive(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 size, SocketFlags socketFlags)
at System.Runtime.Remoting.Channels.SocketStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 size]
at System. R untime.Remoting.Channels.SocketHandler.ReadFromSocket(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count)
at System.Runtime.Remoting.Channels.SocketHandler.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count)
at System. Runtime.R emoting. Channels. S ocketH andler. R eadAndM atchFourBytes(Byte[] buffer)
at System. R untime.Remoting.Channels.Tср.TcpSocketHandler.ReadAndMatchPreamble
0
at System. R untіme.Remoting.Channels.Tср.TcpSocketHandler.ReacWersiorAndOperation (Ulntl 6 operation)
at System.Runti me. R emoting. Channels. T ср. T cpClientS ocketH andler. R eadH eaders() at System.Runtime.Remoting.Channels.Tср.TcpClientTransportSink.ProcessMessage (I Message msg, ITransportHeaders requestHeaders, Stream requests tream, ITransportHeaders responseHeaders, Stream responses tream)
at DMF.Sink.Client.ClientRetrySink.ProcessMessage(IMessage msg, ITransportHeaders requestHeaders, Stream re quests tream, ITransportHeaders responseHeaders, Stream responses tream)
Причина: швидше за все на сервері кілька мережевих інтерфейсів і вказано підключення Медка не певного IP адресою, а до доменного імені сервера.

Рішення: Для виправлення проблеми, потрібно «жорстке» підключення по IP адресою. Для цього необхідно зробити наступні дії:

1. на сервері запустити утиліту ConnectionSetup.exe

8-2.jpg

2. прописати сюди IP сервера і порт в обидві частини «Сервер» та «Робоча станція» (192.168.0.87 це приклад IP сервера). натиснути «Зберегти».

3. на станції також запустити ConnectionSetup.exe

І вказати IP сервера. натиснути «Зберегти».

4. Перезапустити службу на сервері. Після цього звіти без проблем будуть відкриватися.

Вверх

9.

На сервере и на станции разные даты одной и той же налоговой накладной в реестре НН.
Причина: різні часові пояси

Рішення: Зайти в панель управління - дата і час і синхронізувати годинний пояс сервера зі станцією. Тобто вибрати однакові часовий пояс.

Якщо неправильний часовий пояс на сервері, то після установки правильного - необхідно перевантажити службу ZvitGrp.

Якщо на станції - досить в програму перезайти.

Вверх

10.

Багато нулів в числових значеннях накладної:

Рішення: роздільник в регіональних настройках поставте «кома» (роздільник цілої та дробової частини).

Вверх

11.

При запуску служби ZvitGrp виникає повідомлення «Служба " ZvitGrp & uot; на " Локальний комп'ютер " була запущена, а потім зупинена ». Служба не запускається.

Причина: некоректно налаштували ConnectionSetup.exe. У розділі «Сервер» в поле Адреса додали ім'я сервера (наприклад SERVER).

Рішення: У це поле можна вносити тільки IP-адресу сервера. Відкрити ConnectionSetup.exe. У розділі Сервер, з поля Адреса прибрати значення, або прописати IP-адресу сервера.



Вверх

12.

При імпорті DBF файлу (Реєстр ПН, ЄСВ) виникає помилка

На локальному Медку:
System.Reflection.TargetInvocationException: Exception has been thrown by the target of an invocation. ---> System.InvalidOperationException: The 'VFPOLEDB.1' provider is not registered on the local machine.

На мережевому Медку (на станції):
System.Reflection.TargetInvocationException: Exception has been thrown by the target of an invocation. --->System.Data.OleDBException: Unrecognized command verb.
Рішення: Необхідно встановити Visual FoxPro OLE DB Provider. Можна встановити з папки, де встановлений Медок
VFPOLEDBSetup\VFPOLEDBSetup.msi (по-замовчуванню в c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Medoc\Medoc\VFPOLEDBSetup\VFPOLEDBSetup.msi )

Вверх

13.

При спробі перевірити проімпортірованную Податкову Накладну в мережевій версії виникає помилка:

System.Exception: If rsTab.FldVal("TAB1_A16")= 0 Then _
Input string was not in a correct format.

Причина: На сервері стоять неправильні регіональні настройки.

Рішення: На сервері, де встановлена серверна частина Medoc зайти в регіональні настройки. Переконатися, що стоїть український формат. Після цього перейти на вкладку «Додатково» (Advanced) і внизу проставити ознаку «Застосувати ці параметри для поточного облікового запису і для стандартного профілю користувача». Після це необхідно перевантажити сервер (НЕ службу ZvitGrp, а саме сервер).

Вверх

14.

При оновленні з'являється першою помилкою «1.ХМЛ», за нею ще кілька з переліком таблиць (FIRM, FORM, FORMPRT, HBBUDGET1, HBBUDGET8 та інші, список непостійний).

Причина: На сервері стоять неправильні регіональні настройки (потрібно російська / українська). Або стоять українські / російські але в «Додатково« «ознака негативного числа» замість «-» стоїть інший знак.

Рішення:

1) Порівняйте зі скріном.

2) Після цього перейти на вкладку «Додатково» (Advanced) і внизу проставити ознаку «Застосувати ці параметри для поточного облікового запису і для стандартного профілю користувача». Після це необхідно перевантажити сервер (НЕ службу ZvitGrp, а саме сервер).



Вверх

15.

При спробі відправити звіт (будь-який) помилка: «Помилка відправкі пошта 535 Incorrect authentication data»
Причина: Неправильно вказано логін-пароль в налаштуваннях програми (для SMTP).

Рішення: «Адміністрування - параметри системи - електронна пошта». Перевірте логін-пароль в настроках SMTP.

Вверх

16.

Error code 12.
Причина: Неправильно налаштовані ключі ІВК / Мастеркея.

Рішення: Наступні дії по налаштування ключів ІВК / Мастеркея

Вверх

17.

При спробі оновити Медок:

System.NullReferenceExceptions: Object reference not set to an instance of an object.
at update.Utils.IsNetVersion(String zvitDir)
at updateProgram.GetWebListForm(String[] args)
at updateProgram.Program.Main(String[] args)
Причина: Оновлення не може знайти записів в реєстрі Windows (HKEY_LOCAL_MASHINE\SOFTWARE\IntellectService).
На поточний момент відомо дві причини: переустановленний Windows або скопійована з іншого комп'ютера (або флешки) папка Медка.

Рішення:
  1. Встановити в інший каталог Медок, оновити до такої ж версії.
  2. З старого Медка взяти базу даних (ZVIT.FDB) і подкіннуть в новий Медок (замінити).
  3. Запустити новий Медок, переконатися що звіти на місці. Старий Медок видалити.

Вверх

18.

При відкритті документів виникає помилка шрифтів (наприклад, Tahoma):

System.ArgumentException: Font 'Tahoma' does not support style 'Regular'.
at System.Drawing.Font.CreateNativeFont()
at System.Drawing.Font.Initialize(FontFamily family, Single emSize, FontStyle style, GraphicsUnit unit, Byte gdiCharSet, Boolean gdiVerticalFont)
at System.Drawing.Font.Initialize(String familyName, Single emSize, FontStyle style, GraphicsUnit unit, Byte gdiCharSet, Boolean gdiVerticalFont)
at System.Drawing.Font..ctor(String familyName, Single emSize)
at Infragistics.Win.ControlUIElementBase.ShowToolTip(IUltraControl ultraControl, UIElement element, ToolTipInfo toolTipInfo)
Причина: Нестандартні шрифти операційної системи (зазвичай всілякі збірки ZVER Edition, або самостійна установка додаткових прикрас Windows'a)

Рішення: Взяти вказаний шрифт в C: \ Windows \ Fonts з іншого комп'ютера (домашнього, або сусіднього) і підкинути туди ж на непрацюючому комп'ютері, замінити.

Вверх

19.

При запуску Медка пишеться повідомлення:

System.Reflection.TargetInvocationException: Exception has been thrown by the target of an invocation. ---> System.Exception:

Line: 0 Pos: 0
at DMFVbScript.VBScriptExecutor.RunCode(String Code, Boolean allowDebug)
--- End of inner exception stack trace ---
Причина: Незареєстрована, неправильно встановлена, неправильно працює системну бібліотеку Windows vbscript.dll

Рішення: Пуск - виконати - cmd. У який з'явився чорному вікні пишемо:
regsvr32 vbscript.dll

Жмем «Enter»

Вверх

20.

Помилка при відкритті, або друку будь-яких документів:

System.Data.DuplicateNameException: A DataTable named 'MAIN' already belongs to this DataSet.

Server stack trace:
at System.Data.DataTableCollection.RegisterName(String name, String tbNamespace)
Рішення: Запустити службу.

Вверх

21.

Пропадають колонки в відображенні таблиць (реєст звітів, Реєстр накладних, ЄСВ), або будь-які інші колонки в програмі.

Рішення:
  • Windows XP. видаліть звідси C:\Documents and Settings\ВАШ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ\Application Data\zvit9\localstorage папку greedview
  • Windows Vista, Windows 7. видаліть звідси C:\Пользователи\ВАШ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ\AppData\Roaming\zvit9\localstorage папку greedview
  • Server 2003, Server 2008 дивіться в переміщуваних профілях. Видаліть звідси: \Users\ВАШ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ\AppData\Roaming\zvit9\localstorage\ папку greedview

Примітка: папка AppData скрита. В параметрах відображення провідника виставте «Відображати приховані папки і файли».

Вверх

22.

При запуску станції, вона починає працювати. На ній йде «Оновлення програми ...» в нескінченному циклі. Годинне очікування результату не дає.
Причина: Не встановлений .NET Framework 2.0 SP1.

Рішення: Встановити .NET Framework 2.0 SP1. Дистрибутив .NET Framework 2.0 SP1 є в папці з встановленим Медком. За замовчуванням c: \ Documents and Settings \ All Users \ Application Data \ Medoc \ Medoс \ dotnetx86 (або dotnetx64, якщо 64 розрядна ОС).

Вверх

23.

При створенні резервної копії (і при завершенні роботи з резервним копіюванням):

          Во время роботи програми вінікла помилка
System IO DirectoryNotFoundException
Could not find a part of the path 'I:\' (I:\ - мітка флешки. Може відрізнятися)
Причина: при останньому запуску робили створення резервної копії на флешку. Яку потім витягли.

Рішення:
  • Windows XP. видаліть звідсиC:\Documents and Settings\ВАШ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ\Application Data\zvit9\ папку localstorage
Примітка: папка Application Data прихована. В параметрах відображення провідника виставте «Відображати приховані папки і файли».
  • Windows 7. видаліть звідси C:\Пользователи\ВАШ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ\AppData\Roaming\zvit9\ папку localstorage
Примітка: папка AppData прихована. В параметрах відображення провідника виставте «Відображати приховані папки і файли».

Вверх

24.

Не стартує DMF.AppServer.exe, служба ZvitGrp не запускається, помилка 5 - відмовлено в доступі.
Причина: Адмінограніченія. Немає дозволу на роботу з каталогом Медка для користувачів.

Рішення: Додати дозвіл для SYSTEM на каталог Медка.





Вверх

25.

Де я можу подивитись перелік необхідних ресурсів для роботи M.E.Doc?

Перелік основних ресурсів, які програма використовує при роботі можна подивитися тут.
Вверх

26.

Як мені встановити програму M.E.Doc та відновити мою резервну копію?

Скористайтеся інструкцією, яка розмішена на сайті.

В п. 2 описано "Встановлення комп'ютерної програми локальної та мережевої частини".

В п. 4.2 - "Відновлення резервної копії створеної в програмі M.E.Doc"

Вверх

27.

Як налаштувати нову електронну пошту у програмі «M.E.Doc»?

Для того щоб налаштувати іншу поштову скриньку для роботи в програмі, виконайте наступне:
  1. Увійдіть у розділ «Адміністрування – Параметри системи – Електронна пошта».
  2. У полі «Адреса» введіть нову електронну адресу та у полі «Пароль» вкажіть пароль до електронної пошти.

    Зверніть увагу! Поля вводу параметрів серверів для вхідної та вихідної пошти заповняться автоматично для таких найпоширеніших поштових серверів: ukr.net; meta.ua; gmail.com.

  3. Після заповнення всіх параметрів електронної пошти перевірте, чи правильно здійснені налаштування. Для цього натисніть кнопку «Перевірити з'єднання».
  4. Для збереження внесених змін натисніть «Застосувати».
Вверх

28.

Як завантажити сертифікати ЕЦП в програму M.E.Doc автоматично?

Для завантаження сертифікатів ЕЦП виконайте наступне:
  • Увійдіть у розділ Адміністрування - Сертифікати - Встановлені сертифікати
  • Натисніть кнопку «Завантажити з Інтернету»
  • Сертифікати автоматично з’являться у вкладці Встановлені сертифікати та програма відразу запропонує налаштувати комплект підпису документів. Із переліку, що випадає оберіть відповідальних осіб.
Вверх

29.

Як завантажити сертифікати ЕЦП в програму M.E.Doc вручну?

Для завантаження сертифікатів ЕЦП виконайте наступне:
  • Увійдіть у розділ Адміністрування - Сертифікати - Встановлені сертифікати
  • Оберіть Додати сертифікат (або Ctrl+I) на панелі інструментів. У відкритому вікні вкажіть шлях до каталогу, де зберігаються файли сертифікатів, які позначені піктограмою та мають розширення файлу *.crt. Оберіть потрібний сертифікат (або декілька сертифікатів) та натисніть кнопку «Відкрити».
  • Сертифікати автоматично з’являться у вкладці Встановлені сертифікати та програма відразу запропонує налаштувати комплект підпису документів. Із переліку, що випадає оберіть відповідальних осіб.
Вверх

30.

Чому довго не надходять квитанції про реєстрацію ПН/РК?

З понедiлка, 03 липня 2017р., запрацювала електронна система управління ризиками при адмініструванні ПДВ, яка автоматично буде зупиняти реєстрацію ризиками податкових накладних. Cистема передбачає відправку квитанцій користувачам з затримкою приблизно у 5 годин.

Вверх

31.

Що робити? Надходить квитанція, що податкова накладна з таким іменем файлу вже зареєстрована?

Вам необхідно виконати наступне:
  1. Відкрийте будь-яку вихідну податкову накладну.
  2. Оберіть Файл - Показати бланк.
  3. Оберіть Файл - Властивості.
  4. У відкритому вікні перейдіть у вкладку Додатково, оберіть місяць та у стовбцях Початок інтервалу та Кінець інтервалу вкажіть значення, наприклад 1000 та 2000.
  5. Натисніть кнопку "Зберегти" та відправте ПН на реєстрацію
Вверх

32.

Як підтягнути в "M.E.Doc" зареєстровані видані/отримані ПН?

Рекомендація: У випадку, якщо ви втратили данні про зареєстровані податкові накладні або розрахунки коригування, то відновити їх можна за допомогою функцій описаних в нижче.

Зробити це можливо двома способами:
  1. Скористайтеся функцією Звірка документів з ЄРПН, що знаходиться у модулі Первинний документ.
    Переглянути відеоінструкцію можна за посиланням.
  2. Можна відправляти окремі запити через Довідка державних органів - Інформаційна довідка.
Вверх

33.

У мене ключі АЦСК "Україна", я не можу зайти на портал «Є-Дата».

Формат ключів, який підтримує портал «Є-Дата», відрізняється від формату ключів АЦСК «Україна». Для того щоб мати можливість використовувати ключі та сертифікати, видані АЦСК «Україна», на порталі «Є-Дата», Вам необхідно виконати їх конвертацію.
Для конвертації необхідно завантажити архів «KeyConverterSetup.zip», розпакувати його та у створеному каталозі «KeyConverterSetup» запустити програму конвертації «KeyConverter.exe».

Вверх

34.

Як додати дані про контрагента у програму M.E.Doc?

Виконайте наступне:
  1. Увійдіть у розділ Довідники – Контрагенти.
  2. Створіть групу контрагентів, обравши Файл – Додати групу контрагентів.
  3. Додайте нового контрагента Файл – Додати контрагента.
  4. У вікні, що відкрилося, заповніть усі поля та натисніть кнопку ОК.
Вверх

35.

Як додати сертифікат контрагента у програму M.E.Doc?

Виконайте наступне:
  1. Завантажте сертифікат вашого контрагента на свій персональний комп’ютер.
  2. Увійдіть у розділ Довідники – Адресна книга – Контрагенти
  3. Натисніть Файл – Додати адресата. У відкритому вікні, натиснувши кнопку оберіть свого контрагента. У цьому ж вікні натисніть кнопку «Керування сертифікатами».
  4. У вікні, що відкрилося, «Вибір сертифіката» додайте сертифікат свого контрагента, натиснувши кнопку .
  5. По завершенню натисніть ОК.
Вверх